Politique d'Expédition

Date d'entrée en vigueur : 10 mai 2025

Tous les produits vendus par GsmMestre (gsmmestre.com) sont des licences logicielles numériques. Il n'y a pas de produits physiques, pas d'emballage et aucune expédition traditionnelle.

1. Livraison Numérique

Vos identifiants de licence, codes d'activation ou instructions d'accès sont livrés via WhatsApp, notre canal de livraison principal et par défaut. Une fois votre paiement confirmé, la livraison et l'assistance à l'activation se font par WhatsApp (+55 79 99838-0888). Veuillez vous assurer d'être joignable sur WhatsApp et de garder votre numéro de commande à portée de main.

L'e-mail n'est proposé qu'en seconde option, uniquement dans les cas où WhatsApp n'est pas disponible ou ne fonctionne pas dans votre pays. Dans ce cas, vos identifiants de licence seront envoyés à l'adresse e-mail fournie lors du paiement ; veuillez donc vous assurer de la saisir correctement.

2. Délai de Livraison

Les commandes sont traitées et livrées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les heures ouvrables sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT-3, Brésil).

La livraison peut être retardée dans les cas suivants :

• Retenues de paiement ou autorisation en attente de votre banque ou processeur de paiement.
• Numéro WhatsApp incorrect ou invalide — ou e-mail, lorsqu'il est utilisé comme option de secours — fourni lors du paiement.
• Problèmes techniques du système de livraison du développeur du logiciel.
• Périodes de fort volume ou jours fériés au Brésil.

3. Pas de Frais d'Expédition

Comme tous les produits sont livrés numériquement, il n'y a pas de frais d'expédition. Le prix affiché lors du paiement est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne s'applique.

4. Si Vous N'Avez Pas Reçu Votre Commande

Si vous n'avez pas reçu vos identifiants de licence dans les 24 heures ouvrables, veuillez :

• Vérifier que votre numéro WhatsApp a été saisi correctement et que vous pouvez recevoir des messages d'un numéro international.
• Nous envoyer un message sur WhatsApp (+55 79 99838-0888) avec votre numéro de commande afin que nous puissions livrer ou renvoyer vos informations de licence.
• Si l'e-mail a été utilisé comme option de secours, vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, ainsi que les onglets "Promotions" ou "Mises à jour" si vous utilisez Gmail.
• Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à atendimento@gsmmestre.com.br avec votre numéro de commande.

5. Commandes Internationales

Nous acceptons les commandes de clients du monde entier. Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). La livraison numérique est la même quel que soit le pays du client : votre licence est livrée via WhatsApp une fois le paiement confirmé. L'e-mail n'est utilisé qu'en secours lorsque WhatsApp n'est pas disponible dans votre pays.

6. Contact

Pour les questions de livraison, contactez-nous par WhatsApp (+55 79 99838-0888) ou par e-mail à atendimento@gsmmestre.com.br.