Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10 mai 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment GsmMestre (gsmmestre.com), exploité par D E S FERREIRA (CNPJ 28.361.464/0001-42), collecte, utilise et protège les informations vous concernant lorsque vous visitez notre boutique ou y effectuez un achat.

1. Informations que Nous Collectons

Lorsque vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Informations d'identité : nom complet.
• Coordonnées : numéro WhatsApp/téléphone et adresse e-mail.
• Informations de transaction : détails de la commande, produits achetés et statut du paiement.
• Informations de paiement : mode de paiement. Les données de paiement sont traitées par des prestataires tiers : nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages visitées, collectées via des cookies et des outils d'analyse.
• Communications : messages que vous nous envoyez via WhatsApp, e-mail ou canaux d'assistance.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter et exécuter vos commandes (livraison des identifiants de licence via WhatsApp, avec l'e-mail comme option de secours).
• Envoyer des confirmations de commande, des détails de livraison de licence et des réponses d'assistance.
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme.
• Respecter les obligations légales en vertu de la loi applicable.
• Analyser et améliorer les performances de la boutique à l'aide de données agrégées et anonymisées.
• Envoyer des communications promotionnelles uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi applicable le permet.

3. Base Légale du Traitement

• Exécution du contrat : pour livrer les produits numériques que vous avez achetés.
• Obligation légale : pour respecter les lois et réglementations applicables.
• Intérêts légitimes : pour prévenir la fraude, sécuriser nos systèmes et améliorer nos services.
• Consentement : pour les communications marketing, lorsque cela est requis.

4. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement pour exploiter notre activité :

• Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions en toute sécurité.
• Fournisseurs de la plateforme de commerce électronique (Shopify) qui hébergent et exploitent notre boutique.
• Fournisseurs de messagerie (par exemple, WhatsApp) et services de distribution d'e-mails utilisés pour envoyer vos identifiants de licence et vos confirmations de commande.
• Services d'analyse (par exemple, Google Analytics, Google Ads) pour comprendre les performances de la boutique.
• Autorités réglementaires ou gouvernementales, lorsque la loi l'exige.

5. Cookies

Notre boutique utilise des cookies pour maintenir votre session d'achat, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et soutenir les campagnes publicitaires. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique, ou selon les exigences de la loi applicable.

7. Vos Droits

Pour les clients de l'Espace économique européen (RGPD) : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les effacer, d'en limiter le traitement ou de les transférer, et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les clients au Brésil (LGPD) : Vous avez le droit à la confirmation, à l'accès, à la correction, à l'anonymisation, au blocage, à la suppression et à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par WhatsApp (+55 79 99838-0888) ou par e-mail à atendimento@gsmmestre.com.br.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

9. Liens vers des Tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement à gsmmestre.com.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. L'utilisation continue de notre boutique après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

GsmMestre — D E S FERREIRA
WhatsApp : +55 79 99838-0888
E-mail : atendimento@gsmmestre.com.br
Site web : gsmmestre.com
CNPJ : 28.361.464/0001-42