Politique de remboursement

REMBOURSEMENTS/RETOURS
Conformément à l'Article 49 du Code de Défense du Consommateur brésilien, le consommateur peut exercer son droit de rétractation et demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant la réception.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être inutilisé.
Le logiciel ne doit pas avoir été activé.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture d'achat.
Le montant payé sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la réception du produit dans notre entrepôt.

POLITIQUE D'ÉCHANGE
Conformément à l'Article 49 du Code de Défense du Consommateur brésilien, le consommateur peut exercer son droit de rétractation et demander l'échange du produit dans les 7 jours calendaires suivant la réception.
Pour demander un échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être inutilisé.
Le logiciel ne doit pas avoir été activé.
Si le produit n'est plus disponible dans notre inventaire, un avoir sera émis pour un achat futur.

PRODUIT NON CONFORME À LA COMMANDE
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, refusez la livraison et contactez immédiatement notre équipe d'assistance clientèle.
Conformément à l'Article 18 du Code de Défense du Consommateur brésilien, le fournisseur est obligé de livrer au consommateur le produit ou le service dans les quantités, la qualité et les conditions convenues.