Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 10 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo GsmMestre (gsmmestre.com), operado por D E S FERREIRA (CNPJ 28.361.464/0001-42), recopila, utiliza y protege la información sobre usted cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda.

1. Información que Recopilamos

Cuando interactúa con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de identidad: nombre completo.
• Información de contacto: número de WhatsApp/teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de transacción: detalles del pedido, productos comprados y estado del pago.
• Información de pago: método de pago. Los datos de pago son procesados por procesadores externos: no almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas, recopilada mediante cookies y herramientas de análisis.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por WhatsApp, correo electrónico o canales de soporte.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos (entrega de las credenciales de licencia por WhatsApp, con el correo electrónico como opción de respaldo).
• Enviar confirmaciones de pedido, detalles de entrega de la licencia y respuestas de soporte.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales conforme a la ley aplicable.
• Analizar y mejorar el rendimiento de la tienda utilizando datos agregados y anonimizados.
• Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando usted haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable.

3. Base Legal para el Tratamiento

• Ejecución del contrato: para entregar los productos digitales que compró.
• Obligación legal: para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
• Intereses legítimos: para prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cuando sea necesario.

4. Compartición de Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros de confianza únicamente para operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar sus transacciones de forma segura.
• Proveedores de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) que alojan y operan nuestra tienda.
• Proveedores de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) y servicios de entrega de correo electrónico utilizados para enviar sus credenciales de licencia y confirmaciones de pedido.
• Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Google Ads) para comprender el rendimiento de la tienda.
• Autoridades reguladoras o gubernamentales, cuando lo exija la ley.

5. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mantener su sesión de compra, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y respaldar campañas publicitarias. Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley aplicable.

7. Sus Derechos

Para clientes en el Espacio Económico Europeo (RGPD): Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o portar sus datos personales, y a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para clientes en Brasil (LGPD): Usted tiene derecho a la confirmación, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación y portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp (+55 79 99838-0888) o por correo electrónico a atendimento@gsmmestre.com.br.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

9. Enlaces de Terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a gsmmestre.com.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado de nuestra tienda después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

GsmMestre — D E S FERREIRA
WhatsApp: +55 79 99838-0888
Correo electrónico: atendimento@gsmmestre.com.br
Sitio web: gsmmestre.com
CNPJ: 28.361.464/0001-42